Cómo abrir una cuenta, por qué conviene realizar la comprobación de documentos desde el primer día y qué hacer si la pantalla de inicio de sesión no funciona.
Todas las cifras de retirada que se indican en esta página web —el límite máximo por solicitud, el límite diario, los plazos semanales y mensuales— se refieren a una cuenta verificada. Hasta que no se hayan realizado las comprobaciones de identidad, el límite efectivo no es 5.000 € ni 20.000 €. Es nulo.
Por eso, el registro tiene más importancia de lo que parece. Lo que escribas se comparará más tarde con tus documentos, por lo que un nombre de pila abreviado o una dirección antigua no dan lugar a una corrección cortés, sino a una revisión que implica una pausa, y esa pausa te cuesta un día entero de tu asignación.
Abrir la cuenta es gratis y no te obliga a realizar ningún ingreso. Quince minutos de atención al principio es la mejora de velocidad más económica que se ofrece.
Selecciona «Registrarse». El formulario es breve y funciona igual tanto en el navegador de un móvil como en el de un ordenador.
Nombre, fecha de nacimiento y dirección tal y como figuran en tu documento de identidad: sin apodos ni abreviaturas.
La moneda está fijada aquí y resulta complicado cambiarla más adelante, así que elige la que utilice tu banco. Elige una contraseña que no hayas utilizado en ningún otro sitio.
Sigue el enlace que aparece en el correo electrónico de confirmación y, a continuación, recarga el saldo desde un medio de pago registrado a tu nombre. El dinero enviado por cualquier otra persona se devolverá.
La verificación responde a tres preguntas concretas: si eres realmente mayor de edad, si vives donde dices y si el método de pago es tuyo. Cada documento solicitado se corresponde con una de ellas.
| Documento | Lo que demuestra | Formulario aceptado | Plazo de entrega habitual |
|---|---|---|---|
| Documento de identidad con fotografía | Identidad y edad | Pasaporte, permiso de conducir o documento nacional de identidad, en vigor | De unos minutos a unas horas |
| Justificante de domicilio | Dónde vives | Factura de servicios públicos o extracto bancario, de emisión reciente | En un plazo de 24 horas |
| Titularidad del pago | El método lo eliges tú | Imagen de la tarjeta con los dígitos del centro ocultos, o una foto de la cartera | En un plazo de 24 horas |
| Origen de los fondos | Solo para saldos elevados | Nómina o extracto bancario | Varía |
La mayoría de los rechazos se deben a motivos fotográficos más que a cuestiones de fondo: una esquina recortada, un reflejo en los detalles impresos o un extracto que sobrepasa el margen aceptado. Toma las fotos de los documentos en posición horizontal a la luz del día y descarga los extractos en lugar de fotografiar la pantalla.
Los errores de acceso son más fáciles de entender de lo que parecen. Cada fila corresponde a una condición que indica el sistema, y cuatro de las cinco no necesitan explicación.
| Lo que ves | Qué significa | Próximo paso |
|---|---|---|
| Se rechaza una contraseña de la que estás seguro | El navegador está rellenando automáticamente una credencial que has sustituido | Borra el campo, introdúcelo manualmente y restablece solo si eso no funciona. |
| El mensaje de bienvenida nunca aparece | Dirección escrita incorrectamente o correo desviado a una carpeta de filtrado | Busca el nombre de la marca en todo el buzón antes de dar por hecho que ha fallado |
| Un código de un solo uso nunca llega al móvil | El prefijo de marcación registrado es incorrecto o se ha perdido la cobertura | Corrige el prefijo y, a continuación, solicita el envío por correo electrónico |
| Cada intento es rechazado durante un tiempo | Una serie de entradas erróneas provocó una retención automática | Espera a que se resuelva la retención o pide a un agente que la resuelva |
| El control de retirada no hace nada | Aún no se han presentado los documentos o los fondos de bonificación siguen en juego | Finaliza la subida o cumple con el requisito |
El mensaje de restablecimiento se envía a la dirección registrada y solo es válido durante un breve periodo de tiempo, así que envía una nueva solicitud en lugar de reabrir la de la semana pasada. La falta de respuesta suele deberse a que el mensaje ha sido filtrado, no a un error en el envío. En caso de que el buzón haya desaparecido, un agente podrá trasladar la cuenta una vez que hayas demostrado tu identidad.
Una cuenta de casino contiene dinero y datos de pago, así que trátala como una cuenta de pago, no como un nombre de usuario para acceder al juego. Utiliza una contraseña exclusiva para este sitio web, activa la verificación en dos pasos si se ofrece esta opción y cierra sesión correctamente cuando utilices un dispositivo compartido.
Revisa el registro de transacciones de vez en cuando: es la forma más rápida de detectar una sesión que no hayas iniciado tú.
Solo tardas un par de minutos en registrarte, y el paquete de bienvenida asciende a 1.000 €, además de 125 tiradas gratis.
Consigue un bonoLos documentos son necesarios para que se pueda realizar el pago, no para que se pueda jugar un partido. Envíalos el primer día y la cuenta nunca tendrá que esperar.
Sí. Hay tres documentos uno al lado del otro —el formulario, el documento de identidad y el medio de pago— y el hecho de que un nombre aparezca en dos de ellos, pero no en el tercero, paraliza la revisión hasta que se aclare la situación.
No. El instrumento debe estar a tu nombre; cualquier pago realizado por otra persona se devolverá y el saldo quedará bloqueado hasta que se resuelva la anulación.
Casi. Se establece al registrarte y cambiarlo después requiere la intervención del servicio de atención al cliente, así que elige el que utilice tu banco antes de realizar el ingreso.
Normalmente se trata de una de estas tres cosas: una cuenta duplicada con la misma identidad, una dirección que el operador no puede aceptar o datos que no coinciden con el documento que subas más adelante.
Ninguno. Abrirla y mantenerla no cuesta nada, y realizar un ingreso es una decisión independiente.