Comment ouvrir un compte, pourquoi il est utile de vérifier les documents dès le premier jour, et que faire lorsque l'écran de connexion ne s'affiche pas.
Tous les montants de retrait indiqués sur ce site — le plafond par demande, le plafond quotidien, les limites hebdomadaires et mensuelles — s'appliquent uniquement aux comptes vérifiés. Tant que la vérification d'identité n'a pas été effectuée, la limite effective n'est ni 5 000 € ni 20 000 €. Elle est nulle.
L'inscription revêt donc une importance plus grande qu'il n'y paraît. Les informations que vous saisissez sont ensuite recoupées avec vos documents ; ainsi, un prénom abrégé ou une ancienne adresse n'entraîne pas une simple correction polie, mais un examen approfondi, et chaque interruption vous coûte une journée entière d'allocation.
L'ouverture du compte est gratuite et rien ne vous oblige à effectuer un dépôt. Quinze minutes de concentration dès le départ constituent la solution la plus économique proposée pour gagner en rapidité.
Sélectionnez « S'inscrire ». Le formulaire est court et fonctionne de la même manière sur le navigateur d'un téléphone que sur un ordinateur de bureau.
Nom, date de naissance et adresse exactement tels qu’ils figurent sur votre pièce d’identité — pas de surnoms, pas d’abréviations.
La devise est ici prédéfinie et difficile à modifier par la suite ; choisissez donc celle utilisée par votre banque. Choisissez un mot de passe que vous n'avez utilisé nulle part ailleurs.
Cliquez sur le lien figurant dans l'e-mail de confirmation, puis approvisionnez votre compte à partir d'un moyen de paiement enregistré à votre nom. Tout virement effectué par une autre personne sera refusé.
Cette vérification vise à répondre à trois questions précises : êtes-vous réellement majeur ? Résidez-vous bien à l'adresse que vous avez indiquée ? Et le moyen de paiement est-il bien le vôtre ? Chaque document demandé correspond à l'une de ces questions.
| Document | Ce que cela prouve | Forme acceptée | Délai d'exécution type |
|---|---|---|---|
| Pièce d'identité avec photo | Identité et âge | Passeport, permis de conduire ou carte d'identité, en cours de validité | De quelques minutes à quelques heures |
| Justificatif de domicile | Où habitez-vous ? | Facture de services publics ou relevé bancaire récent | Dans les 24 heures |
| Responsabilité du paiement | C'est à vous de choisir la méthode | Une photo de la carte sur laquelle les chiffres du milieu sont masqués, ou une photo du portefeuille | Dans les 24 heures |
| Origine des fonds | Uniquement pour les montants importants | Fiche de paie ou relevé bancaire | Variable |
La plupart des refus sont d’ordre technique plutôt que de fond : un coin coupé, un reflet sur les détails imprimés, un relevé qui dépasse la zone autorisée. Photographiez les documents à plat à la lumière du jour et téléchargez les relevés plutôt que de photographier un écran.
Les erreurs d'accès sont plus faciles à comprendre qu'il n'y paraît. Chaque ligne correspond à une condition signalée par le système, et quatre des cinq ne nécessitent aucune intervention.
| Ce que vous voyez | Ce que cela signifie | Prochaine étape |
|---|---|---|
| Un mot de passe dont vous êtes sûr est refusé | Le navigateur remplit automatiquement un identifiant que vous avez modifié | Videz le champ, saisissez les données manuellement, et ne réinitialisez que si cela ne fonctionne pas. |
| Le message de bienvenue ne s'affiche jamais | Adresse mal saisie ou e-mail redirigé vers un dossier de filtrage | Recherchez ce nom de marque dans l'ensemble de la boîte mail avant de conclure que la recherche a échoué |
| Un code à usage unique n'est jamais transmis au téléphone | Le préfixe de numérotation enregistré est erroné, ou la couverture a été interrompue | Corrigez le préfixe, puis demandez l'envoi par e-mail |
| Chaque tentative est refusée pendant un certain temps | Une série d'entrées erronées a déclenché un blocage automatique | Attendez que le blocage soit levé, ou demandez à un agent de le lever |
| La commande « Retrait » ne fait rien | Les documents n'ont pas encore été fournis, ou les fonds de bonus sont toujours en cours d'utilisation | Terminez le téléchargement ou remplissez cette condition |
Le message de réinitialisation est envoyé à l'adresse enregistrée et n'est valable que pendant un court instant ; il est donc préférable d'envoyer une nouvelle demande plutôt que de réutiliser celle de la semaine dernière. L'absence de réponse signifie généralement que le message a été filtré, et non qu'il n'a pas été envoyé. Si la boîte mail elle-même a disparu, un agent pourra déplacer le compte une fois que vous aurez prouvé votre identité.
Un compte de casino contient de l'argent et des informations de paiement ; considérez-le donc comme un compte de paiement, et non comme un identifiant de jeu. Utilisez un mot de passe spécifique à ce site, activez la vérification en deux étapes si elle est proposée, et déconnectez-vous correctement lorsque vous utilisez un appareil partagé.
Consultez de temps en temps le journal des transactions : c'est le moyen le plus rapide de repérer une session que vous n'avez pas lancée.
L'inscription ne prend que quelques minutes, et le bonus de bienvenue peut atteindre 1 000 €, auxquels s'ajoutent 125 tours gratuits.
Obtenir un bonusLes documents doivent être fournis avant que l'argent ne soit transféré, et non avant qu'un match puisse avoir lieu. Envoyez-les dès le premier jour et le compte ne subira aucun retard.
Oui. Trois documents se trouvent côte à côte — le formulaire, la pièce d'identité et le moyen de paiement — et le fait qu'un nom figure sur deux d'entre eux, mais pas sur le troisième, bloque l'examen jusqu'à ce qu'une explication soit fournie.
Non. Le titre doit être libellé à votre nom ; tout paiement effectué par une autre personne sera refusé et le solde bloqué le temps que le problème soit résolu.
C'est presque ça. Ce paramètre est défini lors de l'inscription et toute modification ultérieure nécessite l'intervention du service client ; optez donc pour celui utilisé par votre banque avant d'effectuer un versement.
En général, il s'agit de l'une des trois situations suivantes : un compte en double sous la même identité, une adresse que le service ne peut pas accepter, ou des informations qui ne correspondent pas au document que vous téléverserez ultérieurement.
Aucun. L'ouverture et la gestion du compte sont gratuites, et le dépôt de fonds relève d'une décision distincte.